少量多樣的
客製化製造業
繁複客製化也能迅速對應、穩定製造、按時交付，品質與效率都到位！
智能決策 + 業務支援 AI，讓銷售與生產緊密銜接，減少溝通錯誤，確保即時報價、精準生產、高效交付。
獨特挑戰
業務、客服、工單全線 AI 整合
少量多樣的客製生產，面對的是複雜訂單與緊湊時程，卻易受資訊落差與人工判斷影響，常陷入資料不連貫、溝通落差、人工判斷錯誤，導致製程延誤、重工頻傳。
導入智能決策與跨部門整合，讓客服、業務、專案、工程、採購、生產資料自動同步，降低操作重複與等候時間，確保即時回覆與準確排程，實現即時共享、彈性調度、穩定交期。
整合多樣化需求
即使同一個客戶、同一個設計，因品項不同就可能對生產流程有不同需求，因此製造商必須頻繁與客戶協調細節。倚賴 Excel 或對話工具不僅容易遺漏要點，也導致資訊無法串接一致，導致企業流程效率下降。結合 AI 的自動化管理，讓 AI 助手，協助人員有效率的蒐集、收斂客戶需求，就即時掌握多樣的需求模式，減少人工作業失誤，並大幅縮短溝通與交付時間。
保持高品質
高品質的客製化產品，核心在於前期充分的需求討論：由專案端進行規劃、工程端進行評估、設計與生產端製作樣品，才能協助業務與客戶在早期就選定關鍵製程參數。然而，這些動作往往需要大量的人員協作與經驗累積，也會增加整體溝通與交期成本。藉由 AI 加速整合與自動化，不但能確保客戶需求的精準掌握，更能讓跨部門協作更加順暢，進而實現更穩定的品質與交期。
彈性需求變動
少量多樣的客製化製造，最常面臨的挑戰是下訂單後仍可能有需求改動。這些變動若無妥善追蹤，極易造成內部溝通摩擦和資源配置的混亂。透過將零散的管理工具整合至一體化平台，可加強變動追蹤能力，一旦有需求更新，相關部門立即獲得通知並迅速應對，既避免了管理失誤，也有效縮短交期，實現穩定的跨部門協作。
累積企業廣數據，不再被人力投入限制
生產端與客戶端距離遠，仰賴人工判斷，易產生溝通落差及資訊斷裂。透過 AI 整合自動化並積極累積廣數據，能把企業的經驗與 know-how 系統化，協助員工減少誤判與資訊錯漏。數據的應用層級越高，企業越能擺脫「人力投入」的限制，在缺工時代持續保持高品質與穩定交期，並有效強化跨部門的協作效率。
縮短交期
訂單變化多，製程多樣，仰賴人工資訊搬運耗時，不僅報價易延誤、生產也易出錯。交由自動化與 AI 助力，資訊即時整合更新，結合預警與派工同步，提升服務品質和速度，縮短交期。
適用部門
AI 業務助理
整理客戶需求、預測最佳報價，快速生成報價及交期預測，減少來回溝通時間
智能客服系統
AI 協助，再多樣的客戶需求也能即刻回覆、零差錯，確保高效服務！
客服 AI 助手 + 知識庫，跨平台整合內外訊息。缺工時代，面對多變的客製需求，也能快速判斷、減少二次確認，讓客服回覆保持高品質與一致性。
智能客服系統
AI 協助，再多樣的客戶需求也能即刻回覆、零差錯，確保高效服務！
客服 AI 助手 + 知識庫，跨平台整合內外訊息。缺工時代，面對多變的客製需求，也能快速判斷、減少二次確認，讓客服回覆保持高品質與一致性。
全流程工單整合
打通客服、業務、專案、工程、採購到生產的資訊壁壘，整合 ERP 與 MES 系統數據。智慧預測各階段完成時程，自動追蹤並進行進度變更建議，確保各部門即時掌握最新專案動態。
進度風險主動預警
持續監測從專案規劃到生產交付的全流程，系統即時偵測進度異常並自動啟動通報機制。讓業務團隊在第一時間掌握各環節延遲狀況，迅速進行客戶關係管理，有效降低延遲衝擊。
進度風險主動預警
持續監測從專案規劃到生產交付的全流程，系統即時偵測進度異常並自動啟動通報機制。讓業務團隊在第一時間掌握各環節延遲狀況，迅速進行客戶關係管理，有效降低延遲衝擊。
動態派工最佳化
系統自動計算員工工作量，並依照專業技能，智能安排最適執行者，並定時重新調整未開始項目的分派狀況，結合實際數據持續優化派工邏輯。管理者可透過視覺化儀表板了解即時工作分配，快速因應緊急狀況。
AI 知識庫
便於管理、自動更新的 AI 知識庫，讓企業珍貴的厚資產有效累積。為企業中的各種營運情境提供 AI 助手，從自動化走入智動化。
缺工時代，降低招募難度、穩定人才品質，讓企業在成長路上，不再顛簸起伏。
AI 知識庫
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