雙方將整合顧客經營資料基礎與 AI 導入落地能力，協助中小企業把 AI 從概念驗證帶進日常營運。
宇鯨智能宣布與沃提利數位（Waltily）展開策略合作。雙方將整合各自在顧客經營資料基礎與 AI 導入落地上的能力，協助企業把 AI 從測試階段，實際接進客服、行銷、文件處理與日常營運流程，而不是再多裝一套用不起來的工具。
為什麼是現在
不少企業已經導入 CRM、會員系統，也開始嘗試 AI 客服或流程自動化，卻常卡在兩端：一端是會員資料分散在 POS、電商、CRM 各自為政，AI 看不到完整的顧客樣貌；另一端是 AI 就算產出了判斷或建議，也沒有明確路徑寫回系統、交辦任務、被日常流程接住，最後淪為展示用的概念驗證，半年後沒人敢維護。這正是這次合作要處理的具體問題。
雙方各自負責什麼
沃提利長期投入會員身份整合、CRM、點數與優惠券、OMO 跨通路資料，以及企業系統串接，負責把「顧客資料能不能被信任地使用」這一段打好基礎。
宇鯨智能則專注在 AI 導入的落地端：透過企業內訓，找出高重複、低產值、適合交給 AI 的具體流程；再由顧問群依實績包裝成可直接沿用的 Agent Skill，避免每次都從零開發；最後透過 FDE（Forward Deployed Engineer）落地陪跑，把 AI 真正嵌進企業既有的工作環境，而不是外掛一套獨立系統。
這也是宇鯨與純技術客製化外包公司最大的不同——我們不做從頭打造，而是用累積下來的 Agent Skill 加上落地陪跑速度，讓 AI 更快在企業內部穩定運作。
合作後，企業可以看到什麼變化
過去宇鯨智能已協助連鎖餐飲、傳產製造等企業，以「廣數據＋AI Agent」的方式，把 ERP、POS 與第一線人員經驗轉化為可用的 AI 判斷依據，逐步導入決策輔助與流程自動化。
這次與沃提利合作後，這類落地經驗可以再往前推進一步：當會員身份、消費紀錄與互動歷程已經被沃提利整理成一致、可信任的資料基礎，宇鯨智能的 AI 客服、AI Agent 與智慧文件處理，就能根據更完整的顧客樣貌做出判斷，而不是只根據片段資訊給出模糊建議；判斷結果也能透過既定流程寫回系統、觸發任務，交由人員確認執行，而不是產出後就停在畫面上。
適合誰現在開始評估
這樣的合作模式，特別適合已經有一定會員規模、正在評估 AI 客服、會員分群或跨系統流程自動化的連鎖品牌、傳產外銷與製造業、以及專業服務業者——也就是宇鯨智能目前深耕陪跑的客群。
如果貴公司的會員資料還分散在不同系統，或是 AI 導入後始終停在展示階段沒有真正上線，這次合作提供的正是一條從「資料到位」到「AI 落地執行」完整走過一輪的路徑。
想進一步了解貴公司適合從哪個環節切入，歡迎預約與宇鯨智能顧問團隊諮詢，我們會先協助盤點現有資料與流程，再具體討論適合導入的範圍與步驟。
想了解更多關於沃提利的服務說明，也可以參考沃提利數位的官方網站。
關於宇鯨智能
宇鯨智能（Beluga AI Inc.）是協助中小企業「缺工不加人，升級現有員工效率解決方案」，最懂第一線員工，落地疑難雜症的 AI 顧問公司，以企業內訓、Agent Skill 產品導入、FDE 落地陪跑三種服務，協助團隊拆解重複性工作交給 AI 執行，同時培養員工的 AI 管理思維。
